吉林长白山森林生态系统国家野外科学观测研究站
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专家公寓管理条例
作者: 长白山站 更新时间: 2018-01-19





一、对来站入住的工作人员,服务要主动、热情


二、服务员对来站工作人员入住时需认真填写住宿登记表所有信息,办理入住时,收取钥匙押金(每把50元),开据押金收据,交付钥匙;离站时退回;


三、每天清洁公共区域卫生(公共卫生间,楼道、走廊),打扫房间卫生,老公寓服务员同时负责综合实验楼的卫生间和楼道卫生;


四、及时检查并上报客房和公共区域的水、电、备品和房间其他设施的损坏情况,以便及时维修;


五、客人离站时服务员先查房,认真清点房间内各种物品,有损坏或污染的要及时通知管理人员,确认房间物品完好后,引导客人到财务室交款结算;


六、客人退房后及时打扫房间,更换床单,被罩,毛巾,浴巾等,补充一次性用品;


七、对客人遗忘的物品要交到主管处,并共同作好记录,以备客人查找;


八、由于服务员工作时间基本会在房间打扫卫生,客人来站入住时如果服务员不在吧台客人会使用对讲机呼喊服务员或者拨打服务员电话。将对讲机放在吧台处,电话要张贴在明显处;


九、工作时间:公寓服务员24小时轮流值班,如有任何问题请拨打服务员电话;


十、处罚规定:公寓管理负责人定期对公寓卫生进行检查,同一类型不合格现象连续出现两次,扣罚50元,以确保楼内卫生;如有不请假擅自离岗者,每次扣罚50元;扣罚要有纸质凭证,扣罚钱款由公寓负责人保存,年底一并处理; 


十一、站管理人员不定期的进行抽查,如发现有问题,通报给公寓负责人进行处理,要将处理结果以纸质反馈给站管理人员;


十二、公寓所有房间内需要张贴有住宿人员温馨提示,有工作人员和值班人员的联系电话,以备不时之需。



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